Pluspunt Noord: Noorderhavenkade 142, 3038 XT, Rotterdam

Pluspunt West: Samuel Mullerplein 17c, 3023 SK Rotterdam

Pluspunt Zuid: Rosestraat 200, 3071 AH Rotterdam

Pluspunt M4H: gedempte Keilehaven 9, 3029 AC Rotterdam

Pluspunt Noord – Fabian Smit (fabian@pluspuntrotterdam.info)
Pluspunt West – Rick Boerman (rick@pluspuntrotterdam.info)

Pluspunt M4H – Vienna van Ballegooijen (vienna@pluspuntrotterdam.info)
Pluspunt Zuid – Vera Tock (veratock@pluspuntrotterdam.info)

Natuurlijk zullen wij er altijd alles aan doen u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Het is echter nooit helemaal uit te sluiten dat er ergens fouten worden gemaakt. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij kunnen proberen samen met u tot een oplossing te komen. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening, dan kunt u uw klacht, conform onze klachtenprocedure aan ons voorleggen. Klachten kunt u melden via klachten@pluspuntrotterdam.info o.v.v. klachtmelding.

Gedragscode

Bij Pluspunt vinden wij het belangrijk dat er een prettig leer-, leef- en werkklimaat is. Daarom spreken wij met elkaar af dat wij ons houden aan de gedragscode, deze is te vinden op onze website en locaties.

Vertrouwenspersoon ongewenst gedrag:

Onze externe vertrouwenspersoon is Sandra de Callafon-Noordermeer. U kunt haar bereiken op 06-53387270 tijdens werkdagen(ma, di, woe, don, vrij) vanaf 9.00 uur tot 17.00 uur, of via sandradecallafon@gmail.com.

Indien je te maken krijgt met ongewenst gedrag op de werkvloer of online zoals: pesten, agressie, (seksuele) intimidatie, stalking, discriminatie of integriteitsschendingen, dan kun je vrijblijvend contact opnemen met onze externe vertrouwenspersoon.

Wat doet de vertrouwenspersoon:

• Zorgt voor adequate opvang van medewerkers die ongewenst gedrag ervaren

• Biedt een luisterend oor

• Kijkt eerst met de melder naar een oplossing in de informele sfeer

• Bespreekt met de melder welke andere opties er zijn

• Staat naast en steunt de melder

• Kan een melder ook wijzen op andere hulpverlenende instanties of zorgprofessionals

• Heeft geheimhoudingsplicht

Wat doet een vertrouwenspersoon niet:

• Klachten onderzoeken

• Gesprekken of problemen overnemen van de melder

• Bemiddeling of mediation

• Hoor en wederhoor

• Getuigenissen afnemen

• Vragen of klachten beantwoorden over vrije dagen, cao, salaris, beleid , arbeidsconflicten en privéproblemen.

Van gesprekken maakt de vertrouwenspersoon geen verslag en er gaat ook geen terugkoppeling naar jouw leidinggevende. Er wordt wel jaarlijks een rapportage aan de werkgever verzonden over het totaal aantal meldingen. Als Sandra afwezig is door vakantie of ziekte dan wordt zij vervangen door Anjo Pluijmers-Verhagen 06-12640146.